一句话说清楚：您在小程序预约服务，平台 AI 自动帮您匹配合适的阿姨，全程可跟踪、可评价。短期按次保洁和长期住家保姆都支持。
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注册与登录
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微信一键登录打开小程序后，点击「微信一键登录」授权，自动获取微信头像和昵称，无需填写密码。
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绑定手机号首次登录后系统会提示绑定手机号。这是服务的必要步骤，方便阿姨和平台与您联系。
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完善基本资料在「我的」→「编辑资料」中完善姓名和地址信息。地址用于匹配就近的阿姨和安排上门服务。
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预约服务
短期按次 预约短期服务
适合：日常保洁、深度保洁、收纳整理等按小时的短期服务。
操作：首页短期服务区域（「按小时计费」）→ 选择服务类型 → 填写地址、预约日期、服务时长 → 点击「提交订单」。阿姨抢单后，平台确认派单，您会收到消息通知。
操作：首页短期服务区域（「按小时计费」）→ 选择服务类型 → 填写地址、预约日期、服务时长 → 点击「提交订单」。阿姨抢单后，平台确认派单，您会收到消息通知。
长期按月 预约长期家政
适合：住家保姆、白班保姆、月嫂、育儿嫂等月薪制的长期服务。
操作：首页长期家政区域 → 选择服务类型（住家/白班/月嫂等） → 用一段话描述需求（或手动逐项填写） → AI 自动整理需求 → 确认无误后点击「提交服务」。AI 会从阿姨库中为您智能筛选匹配。
操作：首页长期家政区域 → 选择服务类型（住家/白班/月嫂等） → 用一段话描述需求（或手动逐项填写） → AI 自动整理需求 → 确认无误后点击「提交服务」。AI 会从阿姨库中为您智能筛选匹配。
填写技巧：需求描述越具体，AI 匹配越精准。比如不只写「做饭」，写「家常菜、面食、会煲汤」；有老人/小孩/宠物一定注明；特殊要求（会开车、会英语等）在「特需需求」栏补充。
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查看匹配与面试
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查看 AI 推荐在「我的」→「我的服务」中，点击「查看推荐」可以看到 AI 智能匹配的阿姨列表。每位阿姨都有匹配分、匹配维度分析和 AI 推荐语。
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阿姨详情与对比点击阿姨卡片查看详细档案（经验、技能、评价等）。如果有多位推荐，可勾选 2-3 位点击「对比」，横向比较各维度差异。
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标记感兴趣 & 安排面试对有意向的阿姨点击「感兴趣」，平台管理员会优先安排面试。面试支持在线视频方式，双方确认后即可签约。
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服务中追踪
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服务进度实时查看阿姨每次服务需按 SOP 步骤拍照打卡（如到达、打扫中、完成等），您可在订单的「服务进度」页面实时查看打卡照片和 GPS 定位核实。
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服务日记长期服务中，阿姨会定期提交工作日志（日常/周报/节点/总结），您可在「服务日记」中查阅，了解每日服务详情和阿姨心情状态。
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联系客服如有特殊要求或临时变动，可通过「AI 客服」咨询常见问题，或拨打客服电话联系管理员。
5
评价与邀请
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服务评价每次服务完成后，系统会提醒您评价。打分（1-5 星）+ 选择评价标签 + 可选文字评价，直接影响阿姨的信用分和后续匹配权重。
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邀请有礼在「我的」→「邀请有礼」生成专属邀请码，好友通过您的链接注册完成首单后，双方各得积分奖励。积分可用于核销抵扣服务费。
表
客户端常用功能
| 功能 | 说明 | 入口 |
|---|---|---|
| 预约短期服务 | 按小时计费，保洁/收纳等 | 首页 → 短期服务 |
| 预约长期家政 | 月薪制，住家/白班/月嫂等 | 首页 → 预约服务 |
| 我的服务 | 查看已预约的服务状态 | 我的 → 我的服务 |
| 智能匹配 | AI 推荐最匹配的阿姨 | 我的服务 → 查看推荐 |
| 阿姨详情 | 档案、评价、匹配分析 | 推荐列表 → 点击阿姨 |
| 阿姨对比 | 2-3 位横向比较 | 推荐列表 → 勾选 → 对比 |
| 服务进度 | 实时看阿姨打卡拍照 | 订单 → 服务进度 |
| 服务日记 | 查看阿姨工作日志 | 订单 → 服务日记 |
| 评价打分 | 服务完成后评分 | 订单 → 去评价 |
| AI 客服 | 智能问答 + 转人工 | 首页 → AI 客服 |
| 菜谱大全 | 家常菜谱/分年龄段食谱 | 我的 → 菜谱到家 |
| 邀请有礼 | 邀请好友注册得积分 | 我的 → 邀请有礼 |
| 积分核销 | 积分抵扣服务费 | 我的 → 积分核销 |
| 消息 | 订单动态/平台通知 | 底部导航 → 消息 |
一句话说清楚：注册认证后，用「AI 帮填简历」快速完善档案，平台 AI 帮您匹配最合适的客户。您可以在小程序里抢单、接单、服务打卡、学习培训，所有收入明细一目了然。
1
注册与认证
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微信一键登录，选择「阿姨」身份打开小程序后授权微信登录。首次使用时选择「阿姨」角色，绑定您的手机号，就注册成功了。
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完善个人档案（我的简历）
简历完善度 ≥ 85% 才能参与 AI 智能匹配。完善度越高，被推荐和被签约的概率越大。
✨ AI 帮填简历
不会打字也没关系。在「我的」→「AI 帮填简历」中对着手机说出您的工作经历，AI 自动填好专业技能、工作经验、自我描述，3 分钟搞定一份专业简历。
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填写基础资料姓名、年龄、籍贯、现居地、常驻小区。服务位置会决定您能接到哪些区域的订单。
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填写服务信息可提供服务类型、从业年限、期望薪资、工作方式（住家/白班/钟点）、服务半径。越具体，AI 匹配越精准。
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上传证书资质体检报告、育婴师证、月嫂证、驾驶证等所有证书都上传到「证书资质」页。每多一个证书，匹配分直接加分。
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完善个人展示上传形象照 + 工作照（最多 9 张）；填写自我介绍，可用「AI 一键优化」润色；填写烹饪技能、语言能力、专长标签。资料越丰富，客户越信任。
3
找工作
短期按次 抢单大厅
客户发布的短期保洁、收纳等订单会出现在「工作台」→「抢单大厅」。查看订单详情（类型、时间、地址、金额），确认合适后点击「接单」，等待管理员审核。
提示：打开「附近订单」可以看到离您比较近的订单，节省通勤时间（需授权定位）。
提示：打开「附近订单」可以看到离您比较近的订单，节省通勤时间（需授权定位）。
长期按月 服务大厅
打开「工作台」→「服务大厅」，AI 会把最适合您的长期岗位排在前面（「为你推荐」区域）。点开「服务详情」查看工作内容、薪资、地址，符合期望的话点击「我要接单」提交申请，等待管理员审核安排面试。
Tips：在「我的接单」Tab 可以追踪申请进度（待审核 → 已通过 → 已签约 → 服务中）。如果发现不合适，可以在管理员审核前主动撤回申请，不影响信用分。
Tips：在「我的接单」Tab 可以追踪申请进度（待审核 → 已通过 → 已签约 → 服务中）。如果发现不合适，可以在管理员审核前主动撤回申请，不影响信用分。
4
面试与签约
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面试前可用 AI 练习在「我的」→「AI 模拟面试」中可选择面试方向，AI 自动出题测试专业能力。帮您在真实面试中发挥更好。
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在线面试间管理员安排面试后，您会收到消息通知。点击进入面试间，支持在线视频，方便双方远程沟通。
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签约上岗面试通过后，管理员安排签约并生成服务合同（含开始/结束日期、服务费）。在「我的订单」中可查看合同详情和排班安排。
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开始服务
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服务打卡（SOP 拍照）在「服务打卡」页面，按步骤完成：① 到达打卡（拍照 + GPS 定位确认）② 按 SOP 步骤逐项拍照上传 ③ 全部完成后点击「完成服务」。客户可在手机端实时查看，透明可追溯。
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写工作日志在「工作日志」中定期记录服务情况（日常/周报/节点/总结），可添加照片和心情状态。日志会同步给客户查看，体现专业度。
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持续成长
📚 学习中心
在「我的」→「学习中心」中可浏览全部课程，涵盖育婴、月嫂、收纳、厨艺等方向。每门课分多个章节，学习后参加考试，通过可获得电子证书，展示在个人档案中，显著提升匹配权重。
📈 等级提升
完成更多服务、获得好评、参加培训、积累证书，等级逐步提升。等级越高，AI 匹配优先级越高，收入也更高。
💰 我的收入
在「我的」→「我的收入」中可查看累计收入、本月收入、收入明细，服务完成后自动结算。另外还有推荐提成：邀请其他阿姨加入，对方完成服务后您可获得阶梯提成，推荐越多等级越高，提成比例越高。
🏅 我的职业名片
在「我的」→「我的职业名片」中可生成您的电子名片（3 种模板可选），展示照片、技能、证书、自我介绍。支持一键分享给微信好友或保存到相册，方便客户直接联系您。
表
阿姨端常用功能
| 功能 | 说明 | 入口 |
|---|---|---|
| 抢单大厅 | 短期按次订单抢单 | 工作台 → 抢单大厅 |
| 服务大厅 | 长期月薪岗位申请 | 工作台 → 服务大厅 |
| 附近订单 | 基于位置的订单推荐 | 工作台 → 附近订单 |
| 我的接单 | 申请进度追踪 | 服务大厅 → 我的接单 |
| 我的订单 | 订单状态管理 | 工作台 → 我的订单 |
| 服务打卡 | SOP 步骤拍照打卡 | 工作台 → 服务打卡 |
| 工作日志 | 日报/周报/拍照记录 | 工作台 → 工作日志 |
| 我的简历 | 5 个 Tab 完善个人档案 | 我的 → 我的简历 |
| AI 帮填简历 | 语音说话自动填简历 | 我的 → AI 帮填简历 |
| AI 模拟面试 | AI 出题 + 能力评估 | 我的 → AI 模拟面试 |
| 学习中心 | 课程学习 + 考试 + 证书 | 我的 → 学习中心 |
| 知识库 | 家政知识/菜谱大全 | 我的 → 知识库 |
| 我的职业名片 | 3 种模板 + 分享 | 我的 → 我的职业名片 |
| 我的收入 | 服务收入 + 推荐提成 | 我的 → 我的收入 |
| 邀请有礼 | 推荐阿姨/客户得奖励 | 我的 → 邀请有礼 |
| 积分核销 | 积分抵扣服务费 | 我的 → 积分核销 |
| 消息 | 接单通知/平台消息 | 底部导航 → 消息 |
注册需要收费吗？
完全免费。无论客户还是阿姨，注册、认证、使用平台全部功能都不收取任何费用。
阿姨怎么注册认证？
打开小程序 → 微信一键登录 → 选择「阿姨」身份 → 绑定手机号。实名认证（身份证、健康证等）由平台管理员协助完成，您无需自行上传敏感信息，联系管理员即可。
预约服务后多久能收到匹配？
AI 匹配是实时的，提交预约后几分钟内就会生成推荐列表。如果暂时没有匹配度够高的阿姨，管理员会手动筛选并联系您。
阿姨简历完善度怎么提升？
完善度 = 已填字段占比。提升方法：① 五个 Tab 全部填写（基础资料/服务信息/证书资质/个人展示/安全信息）② 上传形象照和工作照 ③ 使用「AI 帮填简历」自动生成完整档案。建议达到 85% 以上再开始接单。
为什么我抢不到单？
短期订单是先到先得的抢单模式。如果经常抢不到，建议：① 检查简历完善度是否达标（≥85%）② 打开「附近订单」查看就近订单 ③ 完善技能标签让 AI 更了解您 ④ 保持信用分良好（≥60 分才可抢单）。
怎么修改服务地址？
在「我的」→「编辑资料」中可以修改默认地址。如果订单已生成需要改地址，请联系管理员处理，不要自行修改已确认的订单。
面试怎么约？
长期服务的面试由平台管理员统一安排。您对某位阿姨点「感兴趣」后，管理员会通过消息通知面试时间。面试支持在线视频，无需线下跑腿。阿姨可提前使用「AI 模拟面试」练习。
使用不满意可以换人吗？
可以。如果对当前阿姨不满意，请联系管理员说明情况，平台会帮您重新匹配。短期订单可评价反馈，长期服务可在签约期内协商更换。
积分怎么获得？有什么用？
积分获取：每日签到、完成服务、邀请好友注册下单、参加培训考试。积分可在「积分核销」中按比例抵扣服务费（提交申请后由客服处理）。阿姨端积分还可提升档案曝光权重。
信用分是什么？怎么提升？
信用分满分 200 分（初始 100 分），直接影响 AI 匹配权重。获得好评、准时服务、完善资料都会加分；违约、被投诉会扣分。信用分低于 60 分将被限制接单。公式：
信用分 = 100 +（平均评分 - 3）× 20 + 服务次数 × 2
信用分 = 100 +（平均评分 - 3）× 20 + 服务次数 × 2
阿姨接单后可以取消吗？
在管理员确认之前，可在「我的接单」中主动撤回申请，不影响信用分。确认派单后如需取消，建议提前与管理员沟通，否则可能影响信用分。
学习中心的课程需要付费吗？
平台提供的所有培训课程目前都是免费的。学习后参加考试，通过即可获得电子证书，展示在您的个人档案中。
推荐大使怎么赚钱？
在「邀请有礼」中生成专属邀请码，被邀请的阿姨完成服务后您可获得阶梯提成，推荐越多等级越高，提成比例越高。推荐新客户注册下单也有积分奖励。
小程序需要下载安装吗？
不需要。沪家云是微信小程序，无需下载安装，直接微信扫码或在微信搜索「沪家云」即可打开使用，不占用手机空间。
怎么联系客服？
在「我的」页面下方有客服电话入口，服务时间每天 8:00 – 20:00。也可使用「AI 客服」咨询常见问题。
微信扫码，立即体验
或微信搜索「沪家云」小程序