SOP是标准操作流程的简称。简单说就是——服务中的每一步，平台都规定了怎么做。你按要求做，出了问题有记录，客户投诉也有依据。

完整流程：

1. 接单
抢单大厅看到合适的订单 → 点「抢单」→ 等待管理员审核 → 审核通过后收到通知

2. 确认信息
接到审核通过通知后，打开小程序看订单详情里的时间、地址、服务类型。提前规划路线，确保提前10分钟到达。

3. 到达打卡
到客户家附近 → 打开小程序进入服务页面 → 拍一张到达照片（拍小区门口或门牌号） → 点「确认到达」→ GPS 自动记录位置

4. 服务中打卡
每做完一个区域（厨房、卫生间、客厅、卧室），拍一张照片。照片要求：
• 能看到你清洁过的区域
• 光线充足，不模糊
• 不要只拍墙角或地板一块，要能看出是哪个区域

5. 完成服务
所有步骤拍照完毕 → 点「完成服务」→ 系统自动结算

打卡有什么用？
1. 证明你确实在服务时间到达了客户家
2. 证明你每个区域都做了
3. 客户投诉时，打卡照片是你的证据
4. 管理员抽查时，打卡照片是评价依据

最重要的事：千万别用旧照片打卡！如果被发现打卡造假，信用分直接扣光。