好的话术能让客户觉得你专业、靠谱、值得信任。下面这些是我用了多年的模板，姐妹们直接拿去用：
服务前（接到订单后给客户发消息）：
「您好，我是您预约的XX阿姨。明天的服务时间是X点到X点，我的电话是138xxxx。您方便的话告诉我一下具体地址和门牌号，我提前10分钟到。」
到达客户家附近时：
「您好，我到您小区了，大概5分钟后到门口。」——提前告知，客户不用等着干着急。
进门后确认服务内容：
「今天的订单内容是XX，时间XX小时。您看重点是哪些区域？有没有特别需要注意的地方？」
服务中遇到问题：
「这个（污渍/物品）我用XX方法处理一下可以吗？」——不确定的先问，别自作主张。
服务快结束时：
「快做完了，我最后再检查一遍。您一会儿来看看，有哪里不满意的我现场改。」——给客户预期，体现责任心。
服务结束后：
「今天的服务全部完成了，总共XX小时。厨房、卫生间、客厅都按步骤打扫完了。您检查一下，有不满意的地方跟我说。如果都满意的话，方便的时候帮我点个好评，谢谢您！」
离开时：
「垃圾我带下去了，门窗我帮您关好了。下次见！」——主动带垃圾这个小细节，客户好感立刻翻倍。
