沪家云 · 家政知识库

用一单 9 月 12 日的真实深度保洁订单，拆解沪家云从下单、匹配、确认到上门、按 6 步 SOP 服务并逐项打卡的全流程，看标准家政服务如何留痕可追溯。

沪家云小程序现有日常保洁、深度保洁、开荒保洁、收纳整理 4 类短期服务，全部按小时计费；阿姨上户按标准 SOP 分步执行，做一步拍一步，客户在小程序里能看到每一步的打卡记录。本文讲清有哪些服务、SOP 打卡怎么留痕、怎么下单。

请了深度保洁，3小时到底能打扫到什么程度？这份验收清单帮你判断做得干不干净：厨房重油污、卫生间水垢、玻璃、死角、异味逐个看，并附不同面积大概要几小时、深度保洁和日常保洁怎么选。

涉外单里最容易出问题的往往不是干活，是说话。这篇分清哪些问题该问、哪些别问，讲清三个善意的坑，以及不会表达时的兜底话术和必须开口的几种情况。

涉外单不要求阿姨英语流利。把日常场景里几十句常用话说顺，加上手机翻译兜底，大多数涉外单都能接下来。这篇按场景给出中英对照句子、兜底沟通办法，以及比语言更重要的三条职业素养。

接送、晚间家务、夜班陪护这类非常规时段的单，单价高但最容易说不清。这篇讲清这类单为什么容易出问题、上户前必须确认的五项，以及怎么开口谈加班。

涉外单单价高、续单稳，但坑也不少。这篇文章给出上户前必须问清的八件事——家庭成员与宠物、饮食禁忌、语言要求、住家安排、休假、隐私边界、门禁流程和对接人，以及三个保护自己的动作。

短期单不是差单，周期明确、条款清楚、单价通常更高，做得好还容易转介绍。这篇讲清三种短期单的区别、接之前要问的六件事和结算时的自我保护。

外籍家庭的假期日历和中国家庭不一样，圣诞、新年是他们的重要节日，春节可能照常上班。两套日历不提前对齐，双方都会别扭。这篇讲清假期怎么谈、加班怎么算。

同一句把家照顾好，不同文化背景的家庭标准差得很远。这篇文章拆解日韩、欧美、港澳台家庭在整洁度、边界、节奏上的不同偏好，给出接单前该问清的事项和三条通用红线。

外派家庭的阿姨特别难稳定，很大一个原因在合同——任期有期限，聘用条款却按长期写。这篇文章讲清合同期怎么定、薪资包含哪些项目、住家安排和休假加班怎么约定，以及中断任期时如何处理。

外籍家庭想吃的「中餐」和上海本地家庭餐桌上的中餐往往不是一回事。这篇文章给出外籍家庭做饭要先问清的三件事、四条实操规则、一份稳妥的菜单结构，以及阿姨快速摸清口味的方法。