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沪家云常见问题：找阿姨、费用、安全、AI答疑

沪家云 · 2026-09-19

找人与需求

• 问：我想找个做家常饭和打扫的阿姨，怎么操作？答：首页点「找阿姨 / 预约服务」发需求，服务类型选「日常保洁」（按小时）或「白班家务师 / 长期保姆」，写清区域、时间、工作内容，平台给出推荐名单，再看简历、面试定人。
• 问：需求发出去多久有阿姨响应？答：取决于地区、类型与时段。建议把需求写具体、预算写区间，匹配质量更高、响应更快。
• 问：为什么首页没看到「日常保洁」入口？答：它在首页「短期服务」卡片区，名为「日常保洁」，点进去即可按小时下单；找不到就直接告诉 AI「我想找日常保洁的阿姨」也能触发。

费用

• 问：你们收中介费吗？答：不收客户中介费，平台不抽佣、不经手资金，费用在客户与入驻家政公司之间结算。
• 问：短期保洁（日常保洁）多少钱？答：当前展示价日常保洁 50 元 / 小时起，深度 / 开荒 / 收纳更高，最终以小程序内入驻家政公司报价为准。

信任与安全

• 问：阿姨靠不靠谱怎么判断？答：平台不担保服务结果，但入驻家政公司需提供身份、技能、健康等核验材料，阿姨有完整简历与评价记录，建议面试 + 试工定人。
• 问：钱付给谁？答：费用与入驻家政公司结算，平台不经手资金。不要向任何个人私下转账。
• 问：信息会不会泄露？答：手机号、身份证号、地址等敏感信息对外脱敏展示。

服务过程

• 问：服务不满意怎么办？答：通过平台记录与入驻家政公司沟通；平台提供过程留痕便于厘清，具体处理由入驻家政公司负责。
• 问：有没有保险？答：长期类需求由入驻家政公司按需求投保，以保险凭证为准；保险状态有未投保 / 投保中 / 已投保。

AI 相关

• 问：小程序里的 AI 能直接帮我定人、付钱吗？答：不能。AI 帮你找信息、看名单、解答问题；定人、签约、费用走平台正式流程，AI 不代为决定、不担保、不经手资金。

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