小鱼易连是如何用AI+云视频消弭企业通讯“最后一公里”的？ | 2018中国IT价值峰会

摘要： 当开会的场景已经不再局限于会议室，AI 与云计算正帮助视频通讯领域消弭企业协作的最后一公里

在袁文辉看来，云计算资源的丰富、移动互联网的普及与人工智能落地的趋势，让传统视频通讯发生了巨大变化，曾经必备的昂贵专线、IT 服务人员等配备，如今也被新型的云服务模式所替代，成本降低，效率提升。

袁文辉举例道：如今开会的场景已不再局限于会议室，诸如法院审判就可以用互联网实现；中央要求能更好地服务大家，去办事跑一趟就够了，云视频就可以发挥作用，不需要专门跑到具体办事处，远程资料解决好最终跑一趟就能解决。

小鱼易连董事长袁文辉

另一方面，客户不断衍生的需求，也驱动小鱼不断将 AI 与视频通讯进行融合。诸如会议中的人脸识别、实时翻译，都可以对传统会议中对人的识别、对信息的追踪等痛点进行优化。

“每个企业最大的竞争力就是人，就是怎么帮助企业的CEO把人培养的更好，确保每个人可以在企业内实现能力的最大化。”袁文辉说

以下为袁文辉在2018IT价值峰会的演讲实录，由钛媒体编辑发布：

首先，汇报一下小鱼的成绩，去年一年，小鱼增长了110%。今天我想告诉大家，今年上半年，小鱼增长了220%多，另外，小鱼也在持续的创新。今天就跟大家讲一讲人工智能跟云视频结合在一起会产生什么火花。

过去几年，科技行业有非常多的变革，大家也清楚只有顺势而为，你才有可能持续不断的往前发展。

过去几年的几大趋势，首先第一个云计算。相信大家接触云计算到今天很多企业已经真正把云计算应用起来了，我们现在反正不会自己买服务器了，想要计算资源跟网络带宽内容，直接公有云上面申请一个非常简便容易。

第二就是移动互联网。各位口袋里有谁还带着现金的？基本上大家靠一台手机，我在国内出差三个月包括坐地铁都没有用过人民币，连去路边的小吃摊都是手机刷一下可以搞定了，这就是移动互联网对于我们生活的改变。

第三个技术趋势就是人工智能。这个词已经大家耳朵起茧子了，但是真正的落地有多少，他们又对我们的工作生活可以产生什么影响，接着和大家分享一下。

首先讲一讲自己的老本行，在视频通讯干了十几二十年，我们最早的时候在几年前还是处于视频会议的1.0，当时三大痛点：第一买不起；第二用不起，你得用专线，一个专线一年花好几万；第三不会用产品的设计不是给人用的，只有专家专门的IT服务人员才能真正的用起来。

正是因为这么大的痛点，我们小鱼实际上三年前创业，就想解决这个视频会议1.0的三大痛点。我们想通过借助云计算，利用虚拟机的方式彻底去掉了原有的基于硬件的后台服务，成本一下急剧降低，效率提升五十倍。

第一，传统会议视频必须依靠专线，现在都用互联网了，不管用3G、4G甚至微信链路，全球任何一个角落可以连接进来。

第二，我们不再局限于会议室开会了，你在各种各样的应用场景可以用云视频。如今开会的场景已不再局限于会议室，诸如法院审判就可以用互联网实现；中央要求能更好地服务大家，去办事跑一趟就够了，云视频就可以发挥作用，不需要专门跑到具体办事处，远程资料解决好最终跑一趟就能解决。

第三，智能硬件操作极其简单，连老板自己都会用。

今年我们正式宣布，小鱼云视频已经进入3.0的时代，这就意味着人工智能以及融合云出现了。不管视频会议直播、监控、实时指挥，传统硬件的任何设备、终端都可以接入融合云，这就意味着手机可以接入到公司内部，你就可以通过这个获得银行VIP服务。

人工智能还能够帮我们解决几个非常实际的问题：视频会议现在更准确的是视频的应用，首先大家分清楚视频应用分几大场景，上半部分第一、第二象限是政府企业的视频应用，下半部分是个人和家庭的应用。左边就是近场，右边是远场。

近场就是你拿着手机电脑距离设备很近，音视频的方案相对比较简单，远场就是相对设备比较远多个人同一个空间里面这个意味着会议室或者医院或者是在教室里面。例如法院互联网审判过程当中也是多人在法庭，原告被告律师证人全部都是通过手机应用或者PC远程接入。

大家可能有一个疑问，你做云视频为什么要跟AI有关系？实际上很简单，因为我们的客户提出了这样需求。

就在年初，一个是中国平安的马明哲，另外一个是中国河南省兰考县的县委书记，他们两个人一个作为一个政府的干部，另外一个作为中国的金融机构的知名掌门人，都不约而同提出了同一个要求。

蔡书记我去拜访他的时候，他说，非常感谢用了你们云视频设备，现在开会很方便了，今天想请你来解决一个特别痛的点，就是怎么培训干部，怎么让他们能够准确掌握领导的决策，第一时间得到领导的指示，非常清楚下一步要部署的工作，对他来说是最大的难点。他说如果省委派一个人在村里面视察，扶贫干部答不上马上就会打脸了，能不能帮我解决这个问题。

同样，马明哲的一个要求是，中国平安这么多员工，它的企业要高效发展，对于他来说最痛的点就是怎么确保企业的文化，从上到下完全可以贯彻，以及怎么样确保他的人才“又红又专”。“红”意味着文化公司高度一致非常的投入，“专”是专业技术能力，专业业务能力过关。

大家想一想在座的各位CIO或者CEO们，这个是不是也是你自己的痛点，怎么样可以让企业的文化从上到下贯彻下去，让你分布在全国各地的员工，都能够得到第一手的领导的指示。

这是一个巨大挑战，我们借助云视频还有AI的结合实现这个目标。

首先我们有了人脸识别，云视频会议当中，你可能一个领导都不认识，或者记不了全公司多少人的名字，但是通过人脸识别算法瞬间对端的人，每个人脑袋上面都会一个名字，我们现在全国各地两百多号员工开会的时候，如果能够直接叫出名字是非常好的。

第二，当你开一个会，定一个准时的时间后，两百人的会场很快就能知道谁在缺席。

第三，开会的时候都是国内的业务就好办，但是我们有一些客户，像北京银行，它说欧洲分部都是老外。

我们虽然有翻译，但这个非常麻烦，开会的效率很低，我们看外国大片都是听英文看着中国字幕。这个就是我们跟老外开会产生的模式，每次开会特别痛苦是写会议记要，现在有了我们的AI功能，会议结束一个会议记要自动生成。当然不能完全偷懒需要做一个编辑总结，但是工作量比以前少多了。

这就真正解决刚才所说的蔡书记的痛点，因为他培训的时候全县各个村总共有三千多人，他怎么知道谁每个人的学习状况？我们把培训流程稍微改变了一下，每讲五分钟稍微停一下，秘书键盘一按抢答题出来了，参加培训的人抢答，抢答之后答的快跟对会有奖励，会议结束后很快可以有一个结果数据分析出来了。

我们每个企业实际上最大的竞争力就是人，怎么帮助企业的CEO把人培养的更好，确保每个人可以在企业内实现能力的最大化。

我们再简单跟大家介绍一下小鱼视频云平台。实际上，光有云没有用，还要有端，我们的端可以扩大到四个部分，首先我们跟微信打通了，你不需要下载任何的APP，只要微信的小程序，就可以直接呼入小鱼的云视频网络当中。

我们自己二代的小鱼智能硬件推出，从中小的会议室到大型会议厅都有解决方案，当然还有生态的合作伙伴，像无人机等平板可以接入到小鱼生态当中，以及融合云的服务可以将一切硬件接入到这种大云当中。

因为有了云视频技术，不管网络多少，就算珠峰没有网络我们也可以保持音视频的效果。小鱼可以跑到多家云上面，实际上做了比较薄的就是PaaS，就是小鱼音视频SDK，可以赋能我们的合作伙伴，所以可以看到蓝色的小鱼视频会议，还有小鱼课堂等SaaS，实际上是我们的伙伴生成的。

例如在会议大屏，在远程的医疗以及像今天的互联网庭审，北京的海淀法院，上海的浦东高法，他们的互联网审判系统利用的就是小鱼云服务，硬件也用了小鱼的硬件，但是审判流程软件，就是像华宇华夏等传统巨头了。

而在党建法院的执行系统，到今年年底全中国所有的法院，从最高法一直到基层的法院全部可以实现e执行系统，因为执行过程中，领导可以后台参与指挥，整个执行过程全部留痕跟有录制，整个系统跑在小鱼平台上面以及小鱼智能终端还有第三方合作伙伴的智能终端，像智能眼镜还有执法仪等等系列的产品。

为什么小鱼可以快速发展？是因为我们建立了一个高效的视频平台，今天比传统技术效率高了50倍，这就是为什么我们既能保证高品质，也能维持性价比；我们实现了多云多活，最近大家听说阿里云跟腾讯云的问题，我们有多个云可以由服务做备份，只要不要所有人踏掉我们服务就有保障。

另外，我们全球部署已经覆盖到了七大洲，甚至中石油的运油船上也是我们的设备，用了卫星的链路。像今天我们被中石油的推动下，有了包括在非洲、南美洲、欧洲都有成批的客户，帮助我们把设备和云服务打造的更加扎实，更加可靠。

更重要的一点是必须自己掌握核心技术，小鱼的云视频算法可以做到世界领先，在网络丢包情况下，视频30%的丢包可以高清，语音80%的丢包，100数据包丢掉80个我们同样保持继续正常对话。

另外，我们的硬件绝大部分实现了国产化，刚才提到在企业或者家庭更重要的远场处理，需要靠摄像头光学变焦还有沟通能力，更重要的音频处理方面可以噪声的抑制回升消除等等，这才能做到八米识音。

我们利用这个片子作为结束语想告诉大家，我们一直努力挑战技术的极限，我们一直做不可能实现的任务，我们小鱼人的梦想从创业开始一直都是让世界零距离，希望我们可以帮助大家，让自己的企业效率更高，让你的企业不管分布全国各地或者全球各地，都是零距离的工作零距离的协同，零距离的创新。谢谢大家！