一通电话，MAXHUB工程师这些举动让用户倍感省心

今年11月，MAXHUB 发起了“服务体验升级月”活动，作为巡检活动的参与客户之一，太子家居相关负责人对MAXHUB给出了这样的评价。 

一通电话2小时完成维护
11月25日早上，由MAXHUB工程师李师傅带领的服务团队来到成都太子家居总部，对MAXHUB设备进行逐一检测维护。
“用电安全检查完成、设备安装安全检查完成，还差网络连接、硬件功能、软件版本的检查...”维修过程中，MAXHUB工程师李师傅每完成一项检测内容，就在检修表上用记号登记下来，以确保不遗漏任何一个检测项目。

 “有些设备已经有一、两年的使用时长了，设备的外部和内部都有点灰尘。MAXHUB很多时候就是‘门面’，不仅要确保好用，也要好看，设备清洁我们也一定做到位。”李师傅说道。在与太子家居相关负责人确认所有设备都能正常流畅地使用后，MAXHUB服务团队才放心地交付维护完成的设备，全程用时2小时。在检修的过程中，太子家居的负责人表示，MAXHUB在全国各地都配有专业的服务工程师，这是太子家居选择MAXHUB的最重要原因。

“我们旗下一共有1500多家品牌专卖店遍布全国，其中多数门店都配备了MAXHUB的设备。当门店的MAXHUB有维护需求的时候，专业工程师都能够在24小时内上门解决。”


100平米展厅500平米的体验

MAXHUB服务工程师表示，服务和体验，是MAXHUB的时刻关注和思考。
“如何让100平米的线下门店，实现500平米的展示效果？”针对家居行业门店线下运营成本高、门店顾客流量小、门店成交量少的三大难题，MAXHUB智慧云屏解决方案，助力太子家居升级门店营销模式。依托MAXHUB智慧云屏，太子家居可在有限的门店空间内展示产品，顾客能够更直观感受家居搭配效果，产品展示不再受限于门店的面积或库存，大大降低了线下门店的运营成本。门店导购可以利用MAXHUB智慧云屏随时切换产品搭配的不同场景，在与顾客的讨论过程中，顾客可以随时提出意见，而导购也可以现场即时调整方案。方案展示一步到位，缩短了顾客的决策时间。

通过信发集控系统，太子家居企业总部可以将营销活动消息与素材同步到全国门店，提高了企业运营效率。无论是MAXHUB带来效率提升，还是维护服务，都得到太子家居相关负责人的肯定。

体验+服务为高效保驾护航
MAXHUB服务体验升级活动开展一个多月以来，已巡检全国32座城市，服务过百家企业。不少企业相关负责人表示， MAXHUB的产品体验和专业服务都令人感到满意。据了解，MAXHUB在全国各地拥有29个售后管理分部，将近1200个服务网点，超过2000名认证服务工程师和专线客服共同组成的专业服务团队，为全国客户提供咨询、送货、安装、培训、维修专业服务，消除用户对产品服务的顾虑。在未来，MAXHUB希望通过不断升级产品体验、完善售后服务体系，为用户提供更优质的使用体验。